Phố Học AI

Xóa tài khoản Phố Học AI

Ứng dụng / App: Phố Học AI

Nhà phát triển / Developer: Bùi Hữu Hải

Trang này chỉ cách xóa tài khoản Phố Học AI và dữ liệu đi kèm, dù bạn còn app trên máy hay không. English version below.

Cách 1: Xóa ngay trong app (nhanh nhất)

  1. Mở app Phố Học AI.
  2. Chạm tab Cài đặt.
  3. Chọn Tài khoản, rồi chạm Xóa tài khoản.
  4. Đọc thông báo và xác nhận xóa.

Cách này dùng được cả khi bạn đang học thử (chưa liên kết email, Apple hay Google). Tài khoản bị xóa ngay lúc bạn xác nhận, không cần chờ.

Cách 2: Không cần app, gửi email

  1. Gửi email tới [email protected]
  2. Tiêu đề email: Yêu cầu xóa tài khoản Phố Học AI. Trong thư, ghi địa chỉ email đã liên kết với tài khoản Phố Học AI (gửi từ chính địa chỉ đó là nhanh nhất) và bạn đăng nhập bằng email, Apple hay Google. Đừng gửi mật khẩu hay thông tin thẻ.
  3. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple và đã chọn “Ẩn email của tôi”, app chỉ biết một địa chỉ chuyển tiếp do Apple tạo (có đuôi @privaterelay.appleid.com). Bạn xem địa chỉ này trên iPhone, trong phần Đăng nhập bằng Apple của cài đặt Apple ID, mục Phố Học AI. Hãy chép địa chỉ đó vào email; bạn gửi từ email nào cũng được.
  4. Tôi gửi thư xác nhận tới địa chỉ đã liên kết với tài khoản (với “Ẩn email của tôi”, Apple chuyển thư này về hộp thư thật của bạn). Bạn chỉ cần trả lời lại thư đó để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
  5. Tôi xóa tài khoản trong vòng 30 ngày, thường trong 7 ngày kể từ khi bạn xác nhận, rồi gửi email báo đã xóa xong. Chủ dự án cần xác nhận thời hạn

Tài khoản học thử (chưa liên kết)

Tài khoản học thử không có email hay tên, nên không có cách nào nhận ra nó mà không có app. Bạn có ba lựa chọn:

  • Xóa ngay trong app theo Cách 1.
  • Không làm gì: tài khoản học thử không hoạt động quá 30 ngày sẽ tự động bị xóa cùng toàn bộ dữ liệu, trừ khi tài khoản đó đã mua khóa.
  • Gỡ app: dữ liệu trên máy mất ngay, và tài khoản trên máy chủ tự xóa sau 30 ngày như trên.

Nếu tài khoản học thử đã mua khóa, hãy xóa bằng Cách 1 để chắc chắn tài khoản được xóa.

Những gì bị xóa

  • Tài khoản và mã tài khoản.
  • Cách đăng nhập đã liên kết (email, Apple, Google), địa chỉ email và tên hiển thị.
  • Toàn bộ tiến độ học: lịch học, bài thực hành đã xong, mức nắm kiến thức của từng thẻ, trạng thái từng buổi.
  • Thông tin khóa nào đã mở cho tài khoản này.
  • Hồ sơ khách hàng của bạn trên RevenueCat (dịch vụ giúp app xử lý mua hàng).
  • Nếu bạn từng đăng nhập bằng Apple: quyền đăng nhập bằng Apple của app được thu hồi.
  • Dữ liệu chỉ lưu trên máy (lựa chọn trong bài thực hành, câu trả lời câu hỏi, cài đặt, giờ nhắc học, bài đã tải): app xóa cùng lúc khi bạn xóa trong app; gỡ app cũng xóa hết.

Những gì được giữ lại, bao lâu và vì sao

  • Nhật ký giao dịch mua (mã sự kiện, khóa đã mua, cửa hàng, thời điểm và mã tài khoản cũ). Mã tài khoản cũ là dãy ký tự ngẫu nhiên, sau khi xóa thì không còn nối được tới bạn. Lý do giữ: kế toán, thuế và chống gian lận. Thời gian: theo thời hạn pháp luật yêu cầu lưu chứng từ.
  • Hồ sơ giao dịch của Apple và Google: họ tự giữ theo chính sách riêng; tôi không xóa được.
  • Bản sao lưu cơ sở dữ liệu (đã mã hóa) được giữ tối đa 7 ngày, nên sau tối đa 7 ngày dữ liệu đã xóa cũng không còn trong bản sao lưu.
  • Nhật ký bảo mật của nhà cung cấp máy chủ (Supabase) và RevenueCat, giữ theo thời hạn tiêu chuẩn của họ, để bảo vệ hệ thống.

Ngoài những thứ trên, không giữ lại gì khác.

Khóa đã mua không bị hủy, không được hoàn tiền

Xóa tài khoản không hủy và không hoàn tiền khóa đã mua. Giao dịch vẫn gắn với Apple ID hoặc tài khoản Google của bạn. Nếu sau này bạn dùng tài khoản mới trong app và chạm Khôi phục giao dịch, khóa sẽ được mở lại cho tài khoản mới. Muốn hoàn tiền, bạn gửi yêu cầu cho Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play (hướng dẫn hoàn tiền), theo chính sách của họ.

English

This page explains how to delete your account in AI Street (developer: the individual named at the top of this page) and what happens to your data.

Option 1: In the app (fastest)

  1. Open AI Street.
  2. Go to Settings › Account › Delete account (in Vietnamese: Cài đặt › Tài khoản › Xóa tài khoản).
  3. Confirm.

This also works for trial (anonymous) accounts. The account is deleted immediately.

Option 2: Without the app, by email

  1. Write to [email protected] with the subject AI Street account deletion request. Include the email address linked to your account (sending from that address is fastest) and whether you signed in with email, Apple or Google. Do not send any password or card details.
  2. If you used Sign in with Apple with “Hide My Email”, the app only knows an Apple relay address (ending in @privaterelay.appleid.com). You can find it on your iPhone in the Sign in with Apple section of your Apple ID settings, under AI Street. Include that address in your email; you may send from any address.
  3. I send a confirmation message to the address linked to the account (Apple forwards relay mail to your real inbox). Reply to it to confirm you own the account.
  4. The account is deleted within 30 days, usually within 7 days, and you get a confirmation email.

Trial (anonymous) accounts

They have no email, so they cannot be identified without the app. Delete them in the app, or simply leave them: trial accounts inactive for more than 30 days are deleted automatically with all their data, unless they hold a purchase. Uninstalling the app removes device data at once.

What is deleted

The account and its random ID; linked sign-in methods (email, Apple, Google), email address and display name; all learning progress; which courses were unlocked for the account; your RevenueCat customer record; the Sign in with Apple token is revoked. Data stored only on the device (practice choices, quiz answers, settings, reminders, downloaded lessons) is erased by the app at the same time, or by uninstalling.

What is kept, for how long, and why

  • Purchase event records (event ID, product, store, time, and the old random account ID, which no longer links to you): kept for accounting, tax and fraud prevention, for the period required by law.
  • Apple and Google keep their own transaction records under their policies.
  • Encrypted database backups are kept for up to 7 days, so deleted data leaves the backups within 7 days.
  • Security logs of Supabase (server provider) and RevenueCat, for their standard retention period.

Nothing else is kept.

Purchases are not cancelled or refunded

Your purchases stay with your Apple ID or Google account. If you later use a new account in the app and tap Restore Purchases, the courses are unlocked for the new account. Refunds are handled by Apple or Google under their own policies.